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Hotel Cielo

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Service d’étage
Le prix actuel est de CHF 51.
taxes et frais compris
26 mai - 27 mai

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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 8 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 500 MXN par hébergement, par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 290.00 MXN et 350 MXN environ par adulte et entre 150.00 MXN et 300 MXN environ par enfant.
  • Navette aéroport : 2999.99 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)
  • Navette aéroport : 2999.99 MXN par enfant, aller-retour (enfants âgés de 11 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Cielo ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Cielo ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Cielo propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 2999.99 MXN par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Offrant un accès direct à la plage, cet hôtel dans le secteur de Centre-ville de Playa del Carmen se trouve dans le centre-ville et à 5 minutes de marche de sites comme : Rue commerçante Quinta Avenida et Plage principale de Playa del Carmen. Terminal maritime Playa del Carmen et Mamitas Beach Club se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement

8,8

Excellent

9,2

Propreté

9,2

Emplacement

9,2

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 183 avis sur 352.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 117 avis sur 352.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 352.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 352.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 352.

Avis

Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Michel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Le décor boutique belle terrasse sur le toit avec vu sur la mer , aucun service dommage que la piscine air été mis hors service et enterrée
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

DaVonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, great staff, perfect location. The restaurant & 7/11 downstairs was a major plus.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ritika

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed for 4 nights. The staff was amazing and helped replace towels and provide beach towels daily. The place it self was beautiful as well!
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Tiffany

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food at the hotel restaurant was excelllent. Staff were very helpful. Rooms were cool and AC worked really well. Rooftop is a must see.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

teodulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Na/good
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aide

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ac was working, we stayed for a night. The bed was comfortable, veey content with our stay.
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tatum

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of the property was a huge selling point. Central to everything you need, to get yourself access to food, drinks, entertainment, shopping etc. The beach is within walking distance and so are all the other places you'd love to see. The roof top garden/lounge area is ideal for relaxing and enjoying the beautiful scenery of the area, with a direct view of the beautiful beach.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alicia

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
AC kept room clean. Staff was friendly. Only downside is that you can hear all the noise from outside.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

ryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent, secure place with friendly staff. Located in a busy district close to ferry and shopping. Restaurant in ground level of hotel was exceptional.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great location, friendly staff!
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Elyse

Les points forts : Propreté et personnel et service
Air conditioning worked, staff was very helpful
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vishnu

Les points forts : Services et équipements
Very good Rooms , next to beach , Staff are friendly staff
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my stay at Hotel Cielo. It's a great location with a comfy room and excellent service. The dining is fantastic! A truly unique hotel with beautiful views from the roof top terrace; they don't make them like this anymore, beautifully built! Would recommend without hesitation.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Equipe muito atenciosa, desde a chegada
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

carmela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really liked this Hotel
Séjour de 2 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

HAKWOO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel because it provided 3 beds. Room was clean and big enough for 2 adults and 2 teens. Air conditioning was working well, but there was no fridge. Noise could be a problem since it is located at 5th avenue. On Saturday it was noisy until 5am. Other days were better but not for people looking for a quite property. Easy access to ferry or restaurants.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gladys

Les points forts : Services et équipements
Great locqtion great hotel convenience so close to 5 avenue
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kristen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Beautiful hotel! Short walk from the ADO station. Very clean and charming. Water coolers on every floor. Very warm reception who answered our questions! Amazing breakfast with such a kind and attentive staff. We needed a last minute booking for one night but we want to come back for longer! Thank you so much!!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Old Style Mexico hotel, close to the beach. We loved our stay!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

ADA

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel has a very good restaurant. The chicken fajitas are the best. The room was very clean and the bed was comfortable. We really like to stay in El Cielo hotel.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a lovely stay and will be back in the near future!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Like staying in a beautiful Mexican castle. Great location, great staff, very happy with this hotel.
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Camila

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super friendly and helpful staff!
Séjour de 6 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

immer

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved how its close to the town and bars and restaurants.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

karen

Les points forts : Propreté et personnel et service
We only stayed a couple of nights but loved staying here. Very clean, friendly staff, close to 5th avenue and the beach, and the AC was awesome after a hot summer day outdoors. We will definitely be back - special shoutout to Beto the manager - he went above and beyond for us.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025