Hotel Akumal

"Our stay at the Grand Sirenis Resort was incredible. The resort, paths, pool and beach are breathtaking. The entertainment employees were friendly and entertaining, especially Erik and Cecilio. The concierges at our building were very welcoming and helpful, so a big thank you to Adair, Luis, Jorge and Yessica. And Eduardo from Guest Services was a pleasant surprise to our stay. Every time he checked in on us, it was warm and friendly and we felt like if there were any issues, he would help us out. We recommend this resort to anybody wishing to visit the Riviera Maya region, with or without kids."

"La chambre était très très bien. Le personnel très gentil, très utile et tres efficace. La nourriture très bien. Tout était magnifique. "

"La chambre était très bien et le personnel très gentil."

"Localisation tb Chambre tb Vue magnifique Manque juste 1 micro onde pr être indépendant et un petit nettoyage de la plage de l’hôtel "

"Tout était parfait, la cuisine excellente et personnel très sympa ! La seule chose serait de diminuer l’entrée au rescue center pour les personnes de l’hôtel et proposer un petit tour à moindre coût. "

"Bonjour, Nous souhaitions vous faire part de notre retour concernant notre séjour dans votre établissement, qui a été, dans l’ensemble, extrêmement décevant. À notre arrivée, nous avons d’abord été dirigés vers une chambre qui ne correspondait absolument pas à celle que nous avions réservée. Ce n’est qu’ensuite que l’erreur a été reconnue et que l’on nous a changé de chambre. Ce premier incident a donné le ton du séjour et a été particulièrement désagréable. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse du personnel de la réception, et plus particulièrement de Sandra, qui a été très accueillante, efficace et agréable. Elle a été, de loin, le seul point réellement positif de notre expérience. Concernant les installations, l’hôtel était excessivement froid dans l’ensemble des espaces : parties communes, restaurants et salle avec musique. Cette température inadaptée a rendu les moments de repas et de détente très inconfortables. La restauration proposée était de qualité médiocre et ne correspondait en rien aux standards attendus d’un hôtel tout inclus. En ce qui concerne la chambre, plusieurs éléments nous amènent à penser qu’elle n’avait pas été nettoyée correctement avant notre arrivée. Nous avons déjeuné à la table de la chambre le jour de notre arrivée, et celle-ci est restée sale pendant toute la durée de notre séjour, sans jamais être nettoyée. La salle de bain était dans un état lamentable : baignoire très entartrée, couverte de calcaire, visibl"

"Nous avons séjourne 10 jours hôtel et superbe et très accueillant notre chambre donnait sur un endroit calme vraiment magnifique merci encore pour cette belle accueil "

"Super"