L'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses.

Où se situe l'hébergement ?

Bénéficiant d'un bel emplacement dans la zone de Puerto Morelos, cet hôtel de front de mer se trouve dans un parc régional, à moins de 5 km de Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos, Plage Ojo de Agua et Coopérative des Artistes de Puerto Morelos. Église catholique San Jose et Place de Puerto Morelos se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive Avis, Prix & Photos 2026

10/10 Excellent

Guylaine

Voyage en couple

21 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Tout parfait petit bémol les chaises doivent être réservées a 7h le matin et les membres ont priorité donc pas beaucoup de places disponibles, j’aurais aimé plus de calme à la piscine (moins d’activités bruyantes) Mais on est traité aux petits soins, merci à Marguerito au restaurant il très efficace.

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Roseline

5 juil. 2025

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Jean Sébastien

6 janv. 2025

Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Geneviève

Voyage en famille

17 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bon service du personnel. Très bel emplacement

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ernestina

Voyage en couple

28 juil. 2024

Les points forts : Services et équipements

My husband and I celebrated our 15 year anniversary at Grand Resudences and wow wow wow!! I was blown away by the phenomenal service, beautiful environment and exceptional staff! I would highly recommend that everyone visits this stunning resort. Thank you everyone including Tristan, our concierge, Eric, Jose, and the excellent dance instructors for making our anniversary trip everything we could have hoped for and more. The extra touches made our stay phenomenal! We felt very special. Hoping to come back soon!!!

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

15 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en couple

9 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

High quality service, food and maintenance.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Catherine

Voyage en couple

11 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent service. Bien pour des vacances calmes. Il y a des activités durant la journée, mais rien en soirée (pas de spectacle ou de danse). La plage est entretenue. La nourriture et les boissons sont acceptables - rien d'excellent. Les chambres sont superbes, grandes, propres et le lit très confortable. Le transport inclus entre aéroport et hôtel est efficace et privé - vraiment génial.

Séjour de 6 nuits en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

27 mars 2021

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

Tout Le personnel très sympathique et très gentil

Séjour de 2 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Marine Therese

8 déc. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Endroit distingué de repos

Lit très confortable, chambre spacieuse avec vue mer, très soignée et calme. Belle plage .

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

11 oct. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Yannick

15 août 2017

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Genial

L hôtel magnifique, propre, neuf et le personnel est serviable Si on a revenir, on reviendra sans hésiter On le conseille les yeux fermés

Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Guylaine, Sherbrooke Qc

9 févr. 2017

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un vrai 5 étoiles

Hotel de grand luxe, nourriture plus qu'excellente, personnel exceptionnel, belle plage pas d'algues, piscines superbes et chauffées,

6/10 Satisfaisant

Durgaprasad

18 déc. 2025

Room service and food is good. Overall resort needs little bit more activities to have the people engaged, they are currently working on expanding but with the way it is right now feels little too much quiet.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Cynthia

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe

18 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful clean property! We had the presidential junior suite and the views were awesome! Only recommendation for the property would be to have some adult entertainment or music at night.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

wayne

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort. Beach area was nice. Swimming in ocean not very good. Many rocks of varying sizes. Preference for anything with reservations was given to “owners “.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Stanislav

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Cleanliness

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

16 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our room was exceptionally clean and very spacious. It was very nice to walk in and see that the bedroom was separate than the kitchenette in the bathroom. There was ample space and we love the ocean view from our private balcony. Our state was more than relaxing. It was not overcrowded if anything it was opposite. Which we loved. The pool was fantastic and the weight staff were amazing. Concierge went above and beyond to make sure we had a wonderful time. Room service was a total bonus! The private car pick up from the airport and to the airport gave us a VIP feeling. It was no expense to us. It was complementary from the hotel. Would definitely recommend anyone to stay here and we would consider revisiting. We met a lot of great people staff as well as guests.

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Oleg

Voyage en famille

15 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Before my arrival, I contacted the hotel through Expedia to request a quiet, renovated room on a high floor, away from noise. The hotel replied but never disclosed any construction, and there was no mention of construction on Expedia. Upon arrival, I was assigned a room facing active construction of a neighboring hotel. There was constant noise, dust, and night disturbances from the construction field office. Rest was impossible. If I had known this, I would never have booked at this hotel. The hotel offered alternatives: One room near the courtyard, but renovation next door with strong paint smell. Another room on the second floor facing the parking roof and construction. The only acceptable option required an extra $200, which I was forced to pay. No complimentary upgrade or compensation was offered. Expedia support: I checked in on December 2 and contacted Expedia on December 3. Expedia promised help but took no effective action. I had to change rooms myself; Expedia acknowledged the issue only later. Additional issues: no bug screens (mosquitoes); inconvenient lighting (many switches); housekeeping entered without permission; rocky, unsafe beach; inefficient sunbed reservations; annoying bill signing; very expensive spa; inconsistent food; hotel taxis ~3× Uber. Positives: new and clean hotel, good housekeeping, friendly staff, clean pools, good beach bar tacos, excellent transfer.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Natalya

Voyage en groupe

12 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Yes, and room was very clean

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

pablo

8 déc. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo excelente, un trato super amable y excelente

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sibel

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Run, don't walk to this hotel. A notch, no make that three notches above, the rest.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Fariba, Oakville

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

7 déc. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I just completed my stay at Grand Residences Riviera Cancun. The property itself is beautifully designed and very well maintained, but there are several major issues that future guests should be aware of. 1. Beach and Ocean Access The beach looks nice from the outside, but once you try to enter the water it becomes almost impossible. The shoreline is full of sharp rocks, and you cannot comfortably or safely get into the ocean. For a resort marketed as beachfront, this is a significant disappointment. 2. Construction Noise There is an active construction site directly beside the resort where a new property is being built. My room faced the pool and was fine, but other family room was affected by constant noise. This really impacts the relaxation experience. 3. Lack of Entertainment & Limited Dining Options There is no entertainment at night and no buffet for either lunch or dinner. There is only one main restaurant, with menus that rotate every four nights. Lunch is the same menu every day. If you are staying multiple nights, it becomes repetitive. 4. Spa Pricing The spa is extremely expensive compared to other high-end resorts in the area, which makes it difficult to justify. 5. Customer Service Issues Most staff members were polite, and Armando (the director) was exceptionally professional and kind. However, I encountered extremely disappointing behaviour from some of the managers, specialty, Kim. She was consistently rude, dismissive, and unhelpful.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Julie, Baltimore

Voyage en famille

5 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

MAGNIFICENT!! This is truly the nicest place I have ever stayed! The service was outstanding!! I cannot begin to express how many things we were amazed by! I'm already planning my next trip back!

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

SHIYING

1 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our experience at this hotel was misleading, dishonest, and unacceptable. On the first day, our assigned concierge JANE MORON (CAREN) told us we would be receiving a free dolphin encounter tour. Separately—and with absolutely no connection—she said we were required to attend a 90-minute presentation or be charged 500 MXN. At no point did she state these two things were related. We have screenshots of the presentation consent form she made us sign — it clearly lists no benefits, no free tour, and no compensation. Nothing about a free dolphin tour whatsoever. After completing the presentation, we were given two papers (a “tour discount” and a $180 credit). Two different staff members — including the tour agent — explicitly confirmed that: • the dolphin tour had already been applied • the $180 credit could be used anywhere in the hotel Based on that information, we used the $180 for hotel purchases. But the day before checkout, we learned that the dolphin tour was never made free and the full charge remained on our account. Only then did the staff suddenly claim that we had to use the discount paper and the $180 credit together for the tour to be free — a condition no one ever disclosed. Not the concierge. Not the presentation staff. Not the tour agent. No one. This is a textbook bait-and-switch, with contradictory explanations and zero transparency. We ended up being charged over USD $100. We have photos of presentation agreement, which shown nothing related to the tour/credit

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

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One-Bedroom Suite With Private Pool

Family Two-Bedroom Suite

Three-Bedroom Family Suite

Family Suite, 2 Bedrooms, Beach View

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