Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

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Où allez-vous ?

Dates

mars 2026

avril 2026

5 bars, 3 bars en bord de piscine, bar en milieu de piscine

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Bien

Équipements populaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie admis

taxes et frais compris

6 avr. - 7 avr.

Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Ce soir

mars 7 - mars 8

Demain

mars 8 - mars 9

Toutes les chambres

2 lits

1 lit

Affichage de 28 chambres sur 28

Suite Junior with Garden View

62 m²
4 personnes

Suite Junior with Garden View

62 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Pool View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Pool View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

62 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

64 m²
4 personnes

Suite Junior with Ocean View

64 m²
4 personnes

Suite Master with Ocean View

102 m²
2 personnes

Suite Master with Ocean View

128 m²
4 personnes

Junior Suite Tropical View Double

Excellent

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur le jardin
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Tropical View King

Bien

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur le jardin
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur la mer
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Très bien

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur la mer
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur l’océan
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Pool View Double

Bien

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Pool View King

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur la mer
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur la mer
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Water Park View Double

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur le parc
1 chambre
5 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Water Park View King

Bien

Points forts

Balcon ou patio aménagé

Climatisation

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision connectée

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Vue sur le parc
1 chambre
5 personnes
1 très grand lit

Family Suite -5 guests- Junior with Pool View

62 m²
5 personnes

Family Suite -5 guests- Junior with Pool View

62 m²
5 personnes

Suite Master

128 m²
4 personnes

Suite Junior

3 personnes

Suite Junior

4 personnes

À propos du quartier

Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive vous donne rendez-vous à Puerto Morelos, plus précisément près de la plage. Les célèbres Club de golf Moon Palace et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Parmi les attractions phares, les non moins emblématiques Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco attendent aussi votre visite. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Club de polo El Rey, pour vibrer à l'unisson. La randonnée en VTT, la spéléologie et les excursions écologiques sont de formidables activités pour découvrir toutes les beautés de la région. Consultez notre guide de voyage sur Puerto Morelos

Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580

À proximité

Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
1 min en voiture - 0.4 km
Plage de Puerto Morelos
7 min en voiture - 3.6 km
Plage Ojo de Agua
10 min en voiture - 6.4 km
Place de Puerto Morelos
11 min en voiture - 6.8 km
Baye Petempich
6 min en voiture - 2.2 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

Bistro El Beso
17 min en voiture
Blue Moon
16 min en voiture
Le Chique
4 min à pied
Swim Up Bar
16 min en voiture
Preferred Club Bar
7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage de Puerto Morelos

En séjournant à l'hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive, vous profiterez de ses nombreux atouts : un petit déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique et 3 bars en bord de piscine. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet hébergement : de l'aérobic, des cours de Pilates et des paddleboards. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin d'aromathérapie ou un enveloppement corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 10 restaurants sur place, qui offrent Cuisine asiatique et bien plus encore. Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en milieu de piscine et une terrasse.

D'autres petits plus vous attendent, notamment :

9 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, cabines et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément), mobilier d'extérieur et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Ascenseur, réception ouverte 24 h/24 et boutique de souvenirs
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les prestations adaptées aux familles, le petit déjeuner et la piscine

Caractéristiques des chambres

Les 437 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.

Autres commodités présentes dans les chambres :

Baignoire à jets, douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
TV connectée 55 pouces avec chaînes thématiques
Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Hébergements similaires

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

7 avr. - 8 avr.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

20 mars - 21 mars

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

6 avr. - 7 avr.

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Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
10 restaurants
3 bars en bord de piscine
5 bars/salons
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Afthonia
Ki
Miyako
Rue de Rivoli
Vivace

Activités

9 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Hammam
Kayak
Paddleboard
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de dégustation de vins
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Toboggan aquatique

Pour les familles

9 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Table à manger
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

4 738 m² d’espace de conférence

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

16 salles de soins
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Salles de soins pour couples
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Barre d’appui dans la douche
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

Espaces fumeurs prévus
Maîtres-nageurs
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Brosse à dents et dentifrice
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Smart TV de 55 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Table à manger

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 1300 MXN par animal, par jour

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens acceptés uniquement

Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal et par jour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hyatt Ziva Riviera Cancun

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive Puerto Morelos

Foire aux questions

L'hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 9 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 1300 MXN par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à l'aérobic, à l'aquagym, au Pilates et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement à l'atmosphère familiale à Puerto Morelos se trouve près de la plage, à 3 km de sites comme Baye Petempich et Plage de Puerto Morelos. Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco sont également à 15 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis sur l’hébergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

7,8

Bien

8,4

Propreté

7,8

Services et équipements

8,4

Personnel et service

8,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement

2/10 Horrible

rabia

30 juil. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Scam hotel, very dirty, no beach. Run away

The front desk staff is very unfriendly when you tell them there is no beach and the room is dirty. I found hair in the bathroom on the first day of my arrival, and there was no reaction even from their manager. They are used to these complaints. The hotel's images are not realistic; the beach has been closed for a long time, and if you get close, there are mosquitoes that bite. For breakfast and the restaurants, you have to wait a long time to get in, and even the orders take over 2 hours to be served. There were no activities for children or adults. The Hyatt group should revoke this hotel's affiliation. I went to this hotel just because it is part of the Hyatt group, but I was very disappointed. When you complain, the front desk staff provokes you by saying they can't do anything for you. I even asked to leave the hotel and get a refund, but they refused. It's all scams, even for taking a taxi through the hotel; you pay double what you would if you called the taxi service directly..

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Denis

3 mars 2023

Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Darlin

Voyage en famille

5 mars 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Yes

Séjour de 3 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

Karli

3 mars 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service et équipements

Hurry up and wait for service here.

Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

jeanette

Voyage en famille avec de jeunes enfants

3 mars 2026

Les points forts : Propreté

Unfortunately we will not be going back to Dreams Puerto Morelos, we were really excited and had high expectations based on other reviews. Upon arrival the front desk ladies were not welcoming at all, they were rude from check in to check out, if you arrive earlier than 3 expect to be sent away until after 3 to be given your room and there is no bathroom that accommodates you to be able to change meanwhile you wait. Food at the buffet is mediocre, liquor is cheap tasting. The resort is pretty small so if you travel with younger kids a stroller is not necessary and good luck bringing it up and down the stairs as the elevators in the building are not working. The one good thing about this resort is the entertainment throughout the day targeted for families, this is more of a family oriented resort so everything closes at 11pm which is why I think you get room service. We really wanted to love this place but many workers and incidents in their restaurants made us not want to go back.

Séjour de 3 nuits en février 2026

8/10 Bien

Beatriz, Houston

Voyage en famille avec de jeunes enfants

2 mars 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our stay was truly fantastic. The property offers multiple beautiful pools, consistently delicious food, and a team that delivers hospitality with genuine warmth. The staff made us feel welcome from the moment we arrived, and that level of service makes all the difference. It’s especially great for families with young children — the layout and amenities make it easy to relax while the kids have a blast. The only drawback was beach erosion limiting direct beach access, so we had to drive elsewhere to enjoy the shoreline. Not a dealbreaker, but something future guests should know. A personal highlight? The Aqua Therapy experience at the spa — absolutely worth it. A restorative, standout experience that elevated the entire trip. Overall, a memorable stay we’d gladly repeat.

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Kadezah

Voyage en famille avec de jeunes enfants

2 mars 2026

Les points forts : Personnel et service

Resort small

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Syreeta

Voyage en groupe

1 mars 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Ecerything was amazing!! The staff, cleanliness, loved the caramel cappuccino!! I would go back again. Waking up to the ocean view was the best.

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Akilah

Voyage en couple

26 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful! Great food, and weather, but lots of kids!

Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Mudan

26 févr. 2026

The bedding is a bit damp

Séjour de 4 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Anna

Voyage en famille

23 févr. 2026

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The beach was nonexistent. When I did go in the ocean, I found a broken piece of glass and luckily didn’t step on it. Because of the lack of beach, the available chairs by the pools caused an insane situation of waking up at 6 AM just to get a chair by the pools. Only two of the restaurants were good out of six. This is none of the restaurants fill up. The hotel purposely leaves restaurant tables empty, causing longer waits, which is not a game you play at 6:00-8:00pm when people are hungry from a long day. In the room, the phone never worked. Nobody fixed it for six straight days, even though we told them every day. The bellhop was supposed to take our bags to our cab and the cab wasn’t there - hotel was slow on letting him in - and the bellhop came for the bags after our scheduled time to leave. Overall, the hotel is very bad at keeping appointments and schedules.

4 feet of sand in front of your feet on the beach at its widest

Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Candace Marie

Voyage en famille avec de jeunes enfants

23 févr. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The room was clean, and I had the best view I've ever had, with the pool and ocean right outside our balcony. The staff were really nice, especially Christian, the lifeguard at the waterslides. He was very kind and polite to my kids and I. The food was great at the a la cart restaurants, but the buffet food was just ok. The eggs were always runny, there was no butter for our waffles and pancakes, and there wasn't much variety. Every morning was the same food. The food at the Barefoot Grill was delicious though. Loved the coffee at the Coco Cafe and my kids really enjoyed the ice cream there every day too. One complaint I have is that my family and I only got a lounger chair by the pool once the entire 5 days we were there. People put their towels and belongings on the chairs at like 4 or 5am and then go back to bed, and don't go back to their lounger until like 8 or 9am. We were out by the main pool one day at 7am and every single lounger had already been "reserved." There needs to be some enforcement and stronger rules regarding this. Every day we sat on the cement beside the pool because there were no loungers available. You should have it where you have to hand in your towel by 8pm when the pool closes, and any towels or belongings on chairs from 8pm-8am will be removed. This will give everyone a fair chance of getting a place to sit. Absolutely ridiculous there are no rules around this. I saw and spoke to many other people regarding this and they were also angry and upset

Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Rekha

23 févr. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything, the service, the food was top tier , the atmosphere was amazing and beautiful. We definitely would visit again

Séjour de 2 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Olena

Voyage en famille avec de jeunes enfants

21 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

There is absolutely no access to the oceans, no beach even though property is located on the water.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en famille

21 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The rooms were clean, the food was excellent, the staff was generally excellent. It was impossible to get chairs to sit by the pool as they were all "taken" before 7am.

Séjour de 6 nuits en février 2026

2/10 Horrible

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 févr. 2026

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was extremely cheep the food the entertainment the cheapest alcohol you can get You couldn't make reservations at the restaurants and when you get there they tell you is over an hour wait The second biggest pool was closed and was out of service I needed to go to the pool every morning before 6 am or there would be no seats (sunrise is around 6:50 so everyone came at dark ) The soap and shampoo dispensers never filled Twice room service cleaned the room but didn't put any towels At the pool they start to threaten us if we leave the seats more then 30 minutes they will take all our belongings and give the seats to others He did even care when i asked to record him We couldn't stay in the pool more then 30 minutes we didn't want to loose our belongings or seats Tge worse experience ever

Séjour de 6 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Deborah Ann

16 févr. 2026

Les points faibles : Services et équipements

Room fridge was only refilled one day. Staff was rode at checkout. The pos machines were not connecting so they said no pay your not getting off resort. VIP called is to see them. Wasted time. They told us we were preferred members and offered us things than when we went to use them they said they made a mistake and took it back. Not a pleasant experience

Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

Khristinia

Voyage en famille

16 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We stayed 6 nights Rooms were very clean, staff was nice. Spa treatment was amazing. My only complaint was there was an escape rooms for families to enjoy, not part of the resort. The price was $45 a person, which was fine by us. Our 2 girls wanted to play. They said it would be $90 so we paid with card but was charged $99, the next day we asked why. They explained they charge at 19 pesos. We told them everyone charge at 17 or 16 pesos. They said they don't that is why she said 1,710. Pesos. So if you want to enjoy the escape rooms, pay in dollars cash. Not in pesos, not by card. They will change you $9 extra.

Séjour de 6 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

MARY, Etobicoke

Voyage en groupe

14 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Perfect room , very clean ,amazing food. Only problem is that we got some vouchers to use for wine and it was 40$ .. when we bought the wine one night they told us we can apply the 40$ at ones toward the wine price when we check out, but when we checked out they told us we can only apply 10$ and we had to pay 40 usd $. I was not happy about that at all and marco was not very nice with us about it.

Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Aasia

Voyage en famille avec de jeunes enfants

5 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Almost everything

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Raul

3 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very nice

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Melanie Ann

1 févr. 2026

Room was nice. Hard to get a chair at the pool. Non existent beach.

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Mark John

Voyage en couple

1 févr. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

After reading reviews, I didn’t have very high expectations. However, once we arrived, the experience exceeded what I anticipated. I want to start by saying that Nancy at the front desk is an absolute rockstar. Our flight was canceled due to Winter Storm Fern, and she went above and beyond to help us. After long hold times with JetBlue, Expedia representatives Rahul and Ahmed were able to extend our stay by two additional nights. Nancy then took over and handled everything flawlessly. She kept us in the same room so we didn’t have to move, worked quickly to prevent any interruptions, and managed multiple issues from staff and guests at the same time. Despite all the chaos, her smile never faded. Her customer service was truly exceptional. Our room was clean and comfortable, and the hotel itself was well maintained. The only downside was the lack of lounge chairs. There simply were not enough for the number of guests, and we had to wake up at 5:00 AM each morning just to secure a spot by the pool. As for the food, it was average. The buffet food was often cold and lacked flavor. The sit-down restaurants were mediocre with long wait times for food that was just okay. The best dining options were the French and Mexican restaurants. Overall, the trip was fun and relaxing despite the stress of the canceled flight. Unlike other places, we were not taken advantage of during the situation. Thanks to Expedia representatives Rahul and Ahmed, and especially Nancy at the resort, w .

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Adam

30 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent experience

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Ewelina

29 janv. 2026

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

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