Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

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Wo soll’s hingehen?

Daten

März 2026

April 2026

4 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Liegestühle

Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Am Privatstrand
Pool
Whirlpool
All-inclusive
Wellness
Parkplatz inbegriffen

inkl. Steuern & Gebühren

6. Apr.–7. Apr.

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Zimmeroptionen

Alle Zimmer

2 Betten

Über 3 Betten

1 Bett

Anzeige von 11 von 11 Zimmern

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Double Room Standard with Sea View

Wunderbar

Blick aufs Meer
43 m²
Platz für 4 Personen

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Eingeschränkter Meerblick
50 m²
Platz für 5 Personen

Room Superior with Sea View

Blick aufs Meer
54 m²
Platz für 2 Personen

Room Premium with Sea View

Blick aufs Meer
56 m²
Platz für 2 Personen

Agatha King

Hervorragend

Highlights

Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Babybetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Blick auf den Ozean
43 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Amber Room

Wunderbar

Highlights

Balkon

Eigener Whirlpool im Inneren

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

Blick auf den Ozean
43 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Agatha Queen

Sehr gut

Highlights

Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Babybetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Blick auf den Ozean
43 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten

Sapphire Room

Gut

Highlights

Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Babybetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Blick auf den Ozean
50 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett

Sapphire, 2 Bedrooms

Wunderbar

Highlights

Balkon

Klimaanlage

Kostenfreie Babybetten

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
75 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 7 Personen
1 King-Bett, 1 Queen-Bett und 1 Komfort-Einzel-Etagenbett

Ruby Suite

Aussergewöhnlich

Highlights

Balkon

Eigener Whirlpool im Inneren

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

Blick auf den Ozean
58 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Amber 2 Queen beds

Aussergewöhnlich

Highlights

Balkon

Klimaanlage

Minibar mit kostenlosen Leckereien

Flachbildfernseher

Kissenauswahl

Pillowtop

Hochwertige Bettwaren

Separates Schlafzimmer

Blick auf den Ozean
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
2 Queen-Betten

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Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

Puerto Morelos

Pool
Whirlpool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive

inkl. Steuern & Gebühren

6. Apr.–7. Apr.

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Zur Gegend

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive in Puerto Morelos liegt an einem Privatstrand. Moon Palace Golf Club und Riviera Cancun Golf Resort sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Xoximilco. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos und El Rey Polo Country Club. Zum Reiseführer für Puerto Morelos

KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580

In der Umgebung

Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos
5 Gehminuten - 0.4 km
Puerto Morelos Strand
14 Autominuten - 10.8 km
Ojo de Agua (Strand)
17 Autominuten - 13.3 km
Marktplatz von Puerto Morelos
17 Autominuten - 13.7 km
Moon Palace Golf Club
16 Autominuten - 16.2 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 22 Fahrminuten

Restaurants

Le Chique
7 Autominuten
Preferred Club Bar
7 Autominuten
Frank & Lola's Italian Trattoria
6 Autominuten
Lobby Bar
Mojito Bar
7 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Hotel im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen

Freue dich bei deinem Aufenthalt im Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive auf kostenlosen Zugang zum Wasserpark, einen Nachtclub und eine Poolbar. Genieße eine Warmsteinmassage, eine Gesichtsbehandlung und eine Körperbehandlung bei Inspiration Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf La Pergola, ein Buffet-Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Kindermenü. Das Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet) bietet Yoga-Kurse. Außerdem erwarten dich vor Ort Aktivitäten wie Felsklettern und Seilrutschen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf ein kleines Lebensmittelgeschäft und Konzerte/Liveshows freuen.

Außerdem erwarten dich Extras wie:

4 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche, Cabañas (kostenlos) und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Tennisplatz im Freien, Babysitting (gegen Gebühr) und ein PC-Arbeitsplatz
Spiele, Rauchverbot in der Unterkunft und 3 Tagungsräume
In den Gästebewertungen werden die familienfreundlichen Annehmlichkeiten, der Pool und das hilfsbereite Personal besonders geschätzt.

Zimmerausstattung

Alle 359 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie Safes in Laptop-Größe und eine Klimaanlage. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen, geräumigen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.

Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:

Badezimmer mit Regenduschen und Designer-Toilettenartikeln
43-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Balkone und tägliche Zimmerreinigung

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Auszeichnungen und Partnerschaften

Diese Unterkunft gehört zur Gruppe The Leading Hotels of the World.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose bewachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar

Restaurants vor Ort

Galerie Des Sens
La Finca de Ana
La Pergola
La Tentazione
Rodeo Grill

Aktivitäten

4 Außenpools
Air-Hockey
Billardtisch
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Klettern
Konzerte/Liveshows
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Minigolf
Nachtclub
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Seilrutschen
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Tennisplatz im Freien
Tischkicker
Tischtennis
Wasserrutsche
Whirlpool
Yogakurse

Familienfreundlich

4 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kinderspiele
Kinderspielzeuge
Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Lebensmittelgeschäft
Minigolf
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Spielzeug für Babys
Trampolin
Wäscherei
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

3 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum (629 Quadratmeter Fläche)

Aussenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Kostenlose Pool-Cabañas
Liegen am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

9 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Maniküre/Pediküre
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

2020 gebaut
Ballsaal
Bankettsaal
Empfangssaal
Kamin in der Lobby
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Designer-Toilettenartikel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

43-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

Espressomaschine
Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Elektrische Adapter
Klimaanlage
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Telefon
Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.09 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Sensira Resort & Spa

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

Häufig gestellte Fragen

Hat Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 4 Außenpools und ein Kinderbecken.

Ist Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.

Wo befindet sich Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Dieses Hotel liegt am Strand und ist dank der hervorragenden Lage (Puerto Morelos) nur wenige Schritte entfernt von: Bahía Petempich (Bucht) und Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos. Puerto Morelos Strand ist 2,9 km entfernt.

Bewertungen von Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

8,2

Sehr gut

8,8

Sauberkeit

8,4

Ausstattung

8,8

Personal & Service

8,4

Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Anne

Mit einer Gruppe gereist

29. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Schönes, modernes Hotel, aber 90% der Gäste sind Familien mit Kindern, daher nicht so super ruhig. Hotelzimmer war super und auch nicht hellhörig. Das Essen war insgesamt auch gut, allerdings waren die Restaurants teils voll und man musste warten bis man dran kam. Außerdem war es in allen Restaurants meist sehr laut.

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Myrjam

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Tino

16. Mai 2025

Aufenthalt von 10 Nächten im Mai 2025

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

27. Feb. 2025

Gut: Personal & Service

- voll mit ix Kindern - zu wenig Liegen - zu wenig Schattenplätze - Sauberkeit im Hauptrestaurant auf den Tischen leider nicht gewährt, das Tischset wird gleich weiter benutzt für die nächsten Gäste - Personal ist bemüht, hat einfach viel zu tun - tolle Idee mit den a la carte Restaurants (früh kommen sonst lange Wartezeit) - hatten hier (und nur hier) alle mit "Montezumas Rache" zu kämpfen :( - Mehrabschnitt nicht der Schönste - diverses "under construction": ganzer Poolabteil war geschlossen, Basketball + Tennis geschlossen.. - nicht meine Art von Hotel

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra

25. Nov. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Andreas

25. Okt. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Wir waren mit unseren Kindern 10 Tage in diesem wundervollen Resort. Vom ersten Moment der Begrüßung bis zum täglichen Essen war der Service und das Personal hervorragend. David als Animateur hat immer für ein Lachen gesorgt, die Kinder eingebunden, obwohl ihr Englisch noch nicht so gut ist. Ana - Weltbeste Tacos! Padi & Graciella for all the Drinks und Hilfe im Restaurant . Abends ist das Restaurant Rodeo zu empfehlen, dort könnem Alejandro & Javier Wünsche von den Augen ablesen und die besten Vorschläge für Drinks und Nachtische machen. Einfach hervorragend!!! Jeder ist total nett, höflich und zuvorkommend, ein Traum und Oase zum wohlfühlen. Lediglich der Strand war voll mit Seegras und der Wasserdruck der Dusche war zu gering. Aber bei solch einem tollen Personal verliert sich die Beeinträchtigung. Vielleicht könnte noch etwas für ältere Kids ins Animationsprogramm aufgenommen werden bzw. angeboten werden? Vielleicht was sportliches? Danke für die gelungene Auszeit!

Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Caroline, Quebec

Mit dem Partner gereist

5. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Très bel hôtel, belle plage, peu d’activités organisées et très familial (enfants en bas âge)

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Fatima

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

5. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Great hotel! The staff is extremely attentive and nice. But it does need some mini upgrade in the baby playroom.

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026

2/10 – Ungenügend

Kimberly

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

3. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

If you’re looking for a Murphy’s Law vacation experience, this is the place for you. Sensira oversold the dates that we were there and had no operational strategy in place. 3,000+ guests and not nearly the staff to accommodate. I booked a room with two beds; we were given a room with one bed and told there was nothing they could do. There were three of us. 2 hour waits for lunch, only one bar open during the day leading to 30+ minute wait for anything other than water, pool towel restrictions (a family of 3 but you couldn’t get more than 2 pool towels), incredibly slow dinner service (2+ hours for basic meals), none of the hospitality services advertised (no butler, concierge, generally anyone to handle questions), room service orders denied due to “too many requests”. This happened every night. Dirty rooms, dirty bathrooms, generally dirty facilities, dirty restaurants; we saw a cockroach at breakfast and reported to a busboy who grabbed another busboy so that they could laugh together at the cockroach, then walked away. No one ever removed it from the restaurant. All three of us have Celiac disease; there were no accommodations. Prior reviews highlight gluten free options at the buffet; there were none. I informed the concierge of our allergies ahead of arrival; no one ever responded. When I asked about gluten free options on our first day I was laughed at. The overall sentiment of the staff, when you could find someone, was “not my problem” Go literally anywhere else.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Allan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

3. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Good: food, rooms, activities for kids, beach Bad: poor maintenance and upkeep. One day the resort decided to shut down a pool deck so that a conference group could have a private party. They then blasted karaoke in the main outdoor area directly beside our room until 10pm. Completely unacceptable and disrespectful at a family resort.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

zahra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist

2. März 2026

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Check-in was very frustrating and took hours. There was no proper organization, and no one showed us the way to our room. After such a long wait, we were simply handed the keys without guidance — it felt chaotic and poorly managed. The buffet situation was also unacceptable. There was only one buffet open, so we had to wait in long lines just to get in. In addition, we constantly had to wait in line at the bars just to get drinks. It was clear that there was not enough staff to handle the number of guests. Service was very slow throughout the resort. To make matters worse, two of our friends got food poisoning during our stay, which was very concerning and completely ruined their vacation. Overall, this was a very disappointing experience, and unfortunately, I would not recommend staying at this hotel at all.

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Charlene

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

2. März 2026

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

We received great service and food

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Jamie Lee

Mit einer Gruppe gereist

1. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

All of it. Your hotel is not very accommodating to people with special requirements to survive like sensitivities to specific things like foods and scented toilet paper. You have unscented in public restrooms, but refused to help me out and as a courtesy gives me the unscented one hardly understood English when asking what someone’s allergic to brought me raw food multiple times that was unable to eat. Dessert was lacking, major sweetness it was very bland fruit and vegetables were almost un edible for me because they were either not cooked correctly or soaked in oil or fried. I was not told upon arrival not to use the sink water to brush my teeth very poor water pressure the incapability of leaving room service in the room when someone is not answering the door is ridiculous. The beach was covered in litter, which I found to be extremely disgusting so much plastic and very harmful for animals. I saw your staff begging people to give up their towels at the pool one of your staff made me buy something that was 10 bucks because it fell on the floor and broke, even though I was already purchasing the same item. I’ve never had someone do that to me. I just didn’t find your resort to be very helpful in any manner when trying to accommodate one of your guests I felt very uncomfortable my entire trip and then I come home to ending up having dysentery because of the water in your hotel because you did not inform us it was unsafe so overall, I did not enjoy my vacation at all.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Alexandre

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

1. März 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Clean rooms. Perfect resort for families and kids

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Michel

Mit dem Partner gereist

28. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit

L'emplacement et la chambre ainsi que le service à la chambre étaient très satisfaisant. Malheureusement, il manque de "staff" au buffet et au bar à la piscine. Au buffet, les pauvres employés courts pour nous servir. On sent grandement leurs stress qui est créé de la part de leur gérant. Francisco et Eva leurs services étaient super. La bouffe au buffet laisse à désirer. Les déjeuners étaient ok mais les diners et les soupers sont très décevants. Il manque de goût, de variétés et de il semble très difficile de garder les aliments chauds. Et l"attente en ligne au buffet et au bar c'est horrible. Au snack bar les frites et la guacamole sont servis en très petites quantités et pas accessible à la clientèle. Pour ce qui est de la plage, il y a un endroit réserver pour "Adult only" qui n'est aucunement respecté. Des familles viennent s'installer dans cette section, ce qui fait que d'entendre crier les enfants et que les parents les laisse faire c'est complètement désagréable et irrespectueux. Il faudrait un employé près de la pancarte "adult only" qui dirige les familles dans leur section qui est en passant amplement grande pour acceuillir les familles. Les restaurants Mexicains et Italiens, encore des lignes d'attentte. Ceci est due au fait qu'il manque grandement de staff. Les soirées il serait agréable d'avoir un band pour la musique comme ont voit dans plusieurs resorts. C'était ennuyeux. Toutefois, tous le personnel de l'hotel sont très gentil et courtois.

Aufenthalt von 10 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Stephen

28. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

I guess this might sound too good to be true, but my family and I had a wonderful time. We wouldn’t change a thing. My eight year old grandson said he would like the gift shop to be in the all inclusive! Ha ha. Other than that, he also would make no changes! Keep up the good work! 🙏☮️😎

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Nidia Esmeralda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

28. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Todo, sobre todo el ambiente familiar y las instalaciones para los niños

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

Norman Sydney

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

27. Feb. 2026

This is definitely a family resort. Would not recommend for people wanting a quiet relaxing getaway. Food was very inconsistent. Breakfast 8/10, lunch 7/10 dinner 5/10. Ala carte restaurants were a pain to get into. Italian was good but very inconsistent food quality. Steak house was good but really hard to get a reservation. Mexican restaurant was not good at all. They seemed understaffed everywhere and not prepared with people or food at anytime. Bar service was frustrating. Always major line ups. Once again not staffed. Swim up bar was never open. Rooms were fine but inconsistent cleaning. Mini bar was only stocked 2 times in the seven days. Always had to go to the desk for water. Would not be on our list to go back.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Gunnar Wenzel

27. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

The property itself is truly five stars, but unfortunately some services fell short. The overall structure is very good, the location is nice, the space is beautiful, the rooms are well maintained, and suite housekeeping service was good. However, regarding the overall services at the resort, we found the food options to be limited, especially at the main buffet, which is the only option for breakfast and lunch. There were few choices, and the food was consistently cold. By far the biggest issue during our stay was the waiting times. We had to line up for almost everything at the resort. There were 40 minutes waiting time for both check in and check out, lines every day for breakfast, lunch, and dinner throughout the entire week, and if you went to get beach towels after 9 am you had to wait 30 to 40 minutes as well. We constantly felt stressed instead of relaxed. In addition to the long waits, we often saw several tables available, but cleaning service was slow because the same staff responsible for cleaning tables were also serving guests, which created confusion and delays. On multiple occasions, we also witnessed staff being rude to guests. It was clear that everyone was stressed due to the overall disorganization and long waits, but instead of improving the situation, it often made the experience even more frustrating.

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026

2/10 – Ungenügend

Mark

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Ausstattung

I rarely write reviews, but this stay left me feeling completely disappointed. The hotel itself is beautiful — the property is well-designed, clean, and has all the potential to offer a great experience. Unfortunately, the management completely undermines what could have been a wonderful stay. From the moment we arrived, it felt like the hotel was constantly running out of basic essentials. Towels? Frequently unavailable. Coffee? Often empty. The better food options at the buffet? Gone early and never replenished. Even simple things like coffee cup lids were consistently missing. For a hotel of this caliber, this is unacceptable. The pool situation was equally frustrating. If you didn’t wake up early and claim a chair by placing a towel on it before breakfast, there was absolutely nowhere to sit. It created unnecessary stress and competition among guests instead of a relaxing atmosphere. The food was another major letdown. While there appeared to be variety, most of it was bland and uninspired. Again, this feels like a management issue — cutting corners in ways that are very noticeable to guests. I do want to acknowledge the staff. Every employee we interacted with was kind, polite, and doing their best. However, they are clearly overworked and stretched too thin. The problem is not the frontline staff — it’s the management and overall organization. It’s incredibly frustrating because this hotel could be amazing. The facilities are there. The staff care. But poor management,

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Camelia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amenities

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Elizabeth

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. Feb. 2026

Gut: Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

staff was wonderful but entire resort was understaffed. 3 year old son suffered serious injury in trampoline park and no additional padding was ever added. resort medic was not trained. sheets, duvet covers and face cloths were not provided.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

2/10 – Ungenügend

Mary

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

26. Feb. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our stay was very disappointing. The check-in process was slow and frustrating, and we were not guided to our room upon arrival. Throughout the stay, we faced consistently long lines for food, drinks, and basic services, which significantly reduced the quality of our experience. During our time at the hotel, both my spouse and I became ill and did not feel adequately supported by the staff. This further impacted our ability to enjoy the trip. Overall, the service and experience were well below our expectations Sincerely, Maryam Rajab Bolukat

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026

2/10 – Ungenügend

JULIANA

Mit der Familie gereist

26. Feb. 2026

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Bad service, terrible food, poor management

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Justin

25. Feb. 2026

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

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