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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort in Puerto Morelos liegt in Flughafennähe und am Strand. Moon Palace Golf Club und Riviera Cancun Golf Resort sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Playa Delfines. El Tinto Golf Course und Marktplatz von Puerto Morelos sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer rund ums kühle Nass, etwa beim Angeln. Zum Reiseführer für Puerto Morelos
Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712
In der Umgebung
Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos
2 Gehminuten - 0.2 km
Puerto Morelos Strand
19 Autominuten - 17.8 km
Ojo de Agua (Strand)
22 Autominuten - 20.3 km
Marktplatz von Puerto Morelos
23 Autominuten - 20.7 km
Moon Palace Golf Club
14 Autominuten - 11.2 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Cancún (CUN) – 20 Fahrminuten
Restaurants
the cave
6 Gehminuten
Agave Mexican Cuisine
Diamond Club Lounge
1 Gehminute
Grazie Italian Restaurant
16 Gehminuten
Martini MIX
17 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von El Tinto Golf Course
Freue dich bei deinem Aufenthalt im Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort auf ein inbegriffenes großes Frühstück, kostenlosen Zugang zum Wasserpark und 3 Bars im Pool. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, 2 Strandbars und Liegestühlen. Gönn dir eine Gesichtsbehandlung, ein Körperpeeling oder eine klassische Massage im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 12 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Im Fitnessstudio stehen Yoga-Kurse und Fitnesskurse auf dem Programm. Zu den weiteren Aktivitäten gehören Strandyoga und Volleyball. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf 3 Poolbars und eine Terrasse freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
6 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Strömungskanal, Wasserrutsche und 3 Bars im Pool
Tennisplätze, Sonnenschirme und ein Billard- oder Pooltisch
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Hochzeitsservice und mehrsprachiges Personal
Ein Concierge-Service, eine Tischtennisplatte und ein Portier/Hotelpage
In den Gästebewertungen werden vor allem die familienfreundlichen Annehmlichkeiten, die Lage in Strandnähe und der Pool besonders positiv erwähnt.
Zimmerausstattung
Alle 1005 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie eine Auswahl an Kopfkissen und Safes in Laptop-Größe. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Babybetten (kostenlos) und kostenlose Zustellbetten
Badezimmer mit kostenlosen Toilettenartikeln und Haartrocknern
Plasmafernseher mit Premium-TV-Sendern
Balkone, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Deckenventilatoren
All-inclusive-Details
Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).
Trinkgelder und Steuern
Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.
Speisen und Getränke
Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt
Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung
Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.
Wasseraktivitäten
Surfen/Bodyboarden
Aktivitäten an Land
Fitnesseinrichtungen
Tennis
Volleyball
Unterhaltung
Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Travelife“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
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Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive
Puerto Morelos
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In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Begrenzte Parkplätze vor Ort
Speisen und Getränke
Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
12 Restaurants
2 Strandbars
3 Bars im Pool
3 Poolbars
8 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Agave
Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Ma Maison
Aktivitäten
6 Außenpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Strömungskanal
Tennis
Tischtennis
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Whirlpool
Yoga am Strand
Familienfreundlich
6 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Kostenloses Zustellbett
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
8 Tagungsräume
Konferenzzentrum
Aussenbereich
Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Weiteres
9 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Kostenloses Zustellbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
MP3-Dockingstation
Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 1 Jahr kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Abwassergebühr: 4.06 USD pro Nacht
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 005-007-006211/2025
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun - All Inclusive Resort
Häufig gestellte Fragen
Hat Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 6 Außenpools und ein Kinderbecken.
Ist Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen All-inclusive-Service an?
Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Zu den Aktivitäten gehören Surfen/Bodyboarden, Tennis, Volleyball und mehr.
Wo befindet sich Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Diese Unterkunft überzeugt mit einer schönen Lage am Strand von Puerto Morelos. So übernachtest du 10,6 km von El Tinto Golf Course und 20,8 km von Marktplatz von Puerto Morelos entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
8,0
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
8,4
Ausstattung
8,4
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
1272 von insgesamt 2711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
1'272
622 von insgesamt 2711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
622
361 von insgesamt 2711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
361
209 von insgesamt 2711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
209
247 von insgesamt 2711 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
247
Bewertungen
6/10 – Okay
Genesis Nahir
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s definitely more family resort, to enjoy with kids
Genesis Nahir
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Pilar
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean rooms, family friendly activities,
Pilar
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Gagandeep kaur
Mit einer Gruppe gereist
12. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The stay was okay overall, but there are a few areas that need improvement. The food was decent, but the resort should add more Indian and vegetarian options. The biggest issue was the front desk service—it was very poor. There was no iron or steamer available in Building 11, and despite calling many times, there was no response. When we finally reached them, they said they didn’t have one for us, which was very disappointing.
Gagandeep kaur
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
2/10 – Ungenügend
Maan
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
11. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Worst experience ever, food very bad not much variety, activity are limited, I don’t recommend at all
Maan
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
8/10 – Gut
STACEY
Mit der Familie gereist
11. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I enjoyed the property itself. The restaurants were ok, not great but not bad. It’s really difficult to get reservations and the buffet left a lot to be desired. Bins were always empty, and the food was lukewarm at best.
STACEY
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
lacey
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
11. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved this resort. It was beautiful and had a lot to offer. The shows in evening were enjoyable! Beautiful beach with option of kayaking which we took advantage of! Great pool area for kids and you had a variety of pools to choose from so they didn’t get bored! The only complaint we had was that it was hard to get reservations for dinner so we weren’t able to enjoy all the restaurants that were offered!
lacey
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Claudia, Pico Rivera
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
11. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Family friendly resort, staff were always very nice and helpful.
Claudia
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2026
8/10 – Gut
Michael
Mit der Familie gereist
10. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great family resort with staff catering to your children. Went during their busiest time, high school spring break (US) and it was packed but it did not cause issues with restaurant openings or lines of people. The only area it affected was pool chairs but that is every resort you visit. Highly recommend for families
Michael
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Jacklyn, Teaneck
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
10. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
"We had a wonderful stay, largely thanks to the incredible service. A huge thank you to Jeyco and his team—their detailed attention to every aspect of our visit made us feel truly well-cared for. They really go above and beyond!
The property is beautiful and the pool area is very clean and enjoyable. However, one thing to note is that getting a lounge chair can be a challenge. We found we had to wake up at 6:30 am just to secure chairs by 7:15 am; if you wait any longer than that, they are usually all taken for the day.
Aside from the early morning 'chair hunt,' everything was perfect. We highly recommend this hotel for the stellar staff alone!"
Jacklyn
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
8/10 – Gut
Chevan
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
9. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great trip
Chevan
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
2/10 – Ungenügend
Vidhyasagar
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
9. Apr. 2026
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
This hotel has the facilities and tech BUT The entire support staff at the property was useless. From the first person you meet to the last one before you leave. There is are high pressure sales upsell people who want to only sell you more stuff that they cannot deliver. Did not make any effort to help or direct us. In fact my family could not make a single restaurant booking on their app. When I texted the concierge on my rooms whattsapp, they cheerfully confirmed the restaurant reservations which we never had. When we went to the reserved restaurant time, my family was told that we did not have reservations. I am not a person to lose my temper but this resort pressed every button that I had. I only got tables to their restaurants after throwing a fit in front of the other guests. This happened every night for the 4 nights that I was there. All the food here is extremely bad in everyway. The Taj, The Cave are the absolute worst. Agave was a little palletable but still I think you have to intensionally try to make the food that bad. My 16 year old can cook better meals than any of the chefs there. All drinks at the resort are watered down and tasteless. Extremely poor quality cocktails. I was surprised that xcarete parks had food 100x better than the resort food...Highlight : my Room service person was attentive, my room was always clean and every effort was made that my family was appreciated. Didn't met room service staff ! Save your money go cruising or skip Royltn Splash
Vidhyasagar
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
10/10 – Hervorragend
Taylor
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
8. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean rooms, friendly staff, great service at the pools/ bar areas. Victor at the pool bar was the best, most friendly bartender we could have asked for. One negative is the process to reserve tables for dinners on the app. Our phones didn’t work for the app, only had 2 reserved dinners because of that but the buffet was fine for us.
Taylor
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
6/10 – Okay
Eyaaz
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
7. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
Eyaaz
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kennia
7. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was top tier. Food, service, pool. We had a wonderful time. It was the perfect family
Kennia
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Zeinab
6. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed at Royalton Splash Cancun during March Break with two other families.
The resort itself was clean, rooms were spacious, beds were comfortable, and there were lots of activities. Staff were friendly, and the kids club was a big hit.
However, my husband and I got quite sick during our stay (vomiting for a night, about 2 days to recover, plus a rash). The other families were fine. We had read about a viral outbreak before arriving, so this was concerning.
One area that needs improvement is food safety at the buffet—some items (like soups and sauces) were not well covered or protected, both indoors and outdoors.
Overall, a nice resort, but better food hygiene would make a big difference.
Zeinab
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
SHERENA
5. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This resort is top tier! A fault cannot be found, from the rooms set up, food, the staff are beyond remarkable. The entire resort is beautifully laid out and well kept. I booked through Expedia and my entire stay was managed by an Expedia guest group who made every effort to fill every request I had. I stayed with my daughter and there were many kid friendly activities while I could surely see adults who were down to party were also fully satisfied. I’d 100% recommend to any and everyone!!!
SHERENA
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
6/10 – Okay
Sasha
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
4. Apr. 2026
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property could be a 4/5 but a few key problems made our stay problematic:
Extremely busy and overbooked for amount of amenities such as not enough pool chairs, long wait times for cafe, food trucks, pizza place (30-45 min)
If you weren’t at the pool before 8 you would not get a chair but chairs couldn’t be reserved before 7, yet by 7 half of the chairs were gone. They removed our stuff when we went at 6am. Not having suffcient chairs for half of your guests seems like a huge miss.
Dinners was another sticking point- you had to make reservations at midnight for the next 2 days and even then you could not get some restaurants.
Timeshare/ prime/ diamond club is quite scammy. If you don’t have diamond club you miss out on a lot of perks- ie) you won’t get a chair, won’t be able to get to the restaurants you want etc.
kids club you had to leave your child you could not stay and play with them and we were not comfortable with that so we didn’t use it
Everything else is an extra charge
Water park is a little sketch. Multiple people got stuck in the slides that we met.
Food was decent. We did have some good meals. Very mid lots of stuff was just OK. We enjoyed the Indian restaurant and Agave the Mexican best.
Staff at the pool cabanas were very good to us.
Sasha
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
4/10 – Schlecht
Samantha
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
4. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung
EVERY MEAL is awful. Not for human consumption.
Drinks are all syrups and no fresh ingredients or watered down juice. Response time from housekeeping very slow.
Samantha
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Sebastian Ezequiel
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
2. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ideal hotel for families. The best and most outstanding feature is the food, with a large number of restaurants and a high standard. The evening entertainment is also excellent. Most guests are from the USA and Canada (which made it difficult for our son, who only speaks Spanish, to play with other children). Areas for improvement: cleaning the sargassum seaweed on the beach and having a pool with warm water.
Sebastian Ezequiel
Aufenthalt von 11 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Brenda
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
1. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Could’ve done a better job cleaning our room.
Staff was friendly
Clean pools
Brenda
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
2/10 – Ungenügend
Tarkan, New York
31. März 2026
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
It was an absolute zoo , people on top of each other . I understand they are trying to make most money as possible but they could have managed it better . It was so bad me and my family left the hotel after saying for an hour and they would not even give me a partial refund . The beach was so bad that the water was brown . It was absolutely the WORSE hotel I ever stayed in my life
Tarkan
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
RONALD, morris
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Rooms,food,pool all great, only downside was the beach
RONALD
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
William
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, lots of amenities, great food. My only complaint was the lazy river water was freezing!
William
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Jaimie Lynn, rogers city
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We just got back from a week long stay for SB. We enjoyed it very much! 4/5
Pros: The staff was friendly, the rooms were clean. They have lots of pool space so
you can pick what suits you best.
They have water slides and a lazy river.
Food was ok (buffet seems to be the same
most days)
The speciality resturants were all good! They do
have a good system where each family can
only choice one a day so everyone gets a fair chance.
The beach was gorgeous. (we did have a few days with lots of seagrass (but outta their control) they did have people with tractors working to clear it daily.
I would say a few of my favorite things about this place was the shows and entertainment for kids. we had our 6 year old with us and everyday they had something exciting for her; design your own t shirt, hand dipping, puppet shows, kids parties, soccer, butterfly release, you name it they did it! They also
had a trampoline park and a small arcade that my daughter enjoyed!
Cons: My least favorite part of this place and woulda gave it a 10/10 is that the pools were all cold. It was hard to enjoy. You could see everyone around thought the same thing as they got it. I honestly wouldn’t go back for this reason. The ocean water was warmer than the pool water. But we had an croc go into the water by the hotel so we were hesitant of the ocean a lot.
They do try and get you to a meeting to buy into their
company. They call it the diamond club. We sat in a meeting and they try to sell you it.
Jaimie Lynn
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Nirpal
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
28. März 2026
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft