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Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive vous donne rendez-vous à Kantenah, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Port de plaisance de Puerto Aventuras et Riviera Maya Golf Club valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage d'Akumal et Half Moon Bay. En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc Xel-Há ! La région séduira incontestablement les amoureux de sport nautique, qui pourront s'essayer à différentes activités telles que le snorkeling et la planche à voile, tandis que les amateurs de sorties au grand air opteront plutôt pour la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Kantenah
Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710
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Comment se déplacer
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À propos de cet hébergement
Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive
Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage d'Akumal
Un petit déjeuner buffet gratuit, 2 bars en milieu de piscine et un bar de plage ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, un service de massages sur la plage et des chaises longues. Offrez-vous un massage, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place, Zentropia Palladium Spa & Wellness. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 5 restaurants sur place. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du racquetball/squash, des excursions en bateau et du volley-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Courts de tennis, service d'arrivée express et service de garde d'enfants (en supplément)
Divertissement en soirée, table de billard et boutique de souvenirs
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 264 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un balcon aménagé et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres commodités équipant les chambres :
Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette gratuits
Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles
Activités, installations et matériel
Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.
Activités nautiques
Kayak
Voile
Snorkeling
Planche à voile
Activités sur la terre ferme
Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley
Club pour enfants
Leçons/cours/jeux
Aérobic
Aquagym
Divertissements
Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
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Kantenah
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en milieu de piscine
5 restaurants
6 bars/salons
Un bar de plage
Un café
Activités
5 piscines extérieures
Aire de jeux
Basket
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Excursions en bateau
Excursions en Segway/service de location de Segway
Hammam
Jeux
Kayak
Mini-golf
Piscine pour enfants
Planche à voile
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Racquetball/squash
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis
Tir à l’arc
Toboggan aquatique
Pour les familles
5 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
3 salles de réunion
Centre d’affaires
Centre de conférences
Extérieur
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
16 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages thaïs
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Miroir grossissant
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
3 étages
8 bâtiments
Construction de 2005
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Maîtres-nageurs
Moustiquaires
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Ensemble douche et baignoire
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Films à la carte
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Services de nettoyage : 2 USD par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah
Foire aux questions
L'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au kayak et d'autres activités plus encore.
Où se situe l'hébergement ?
Grâce à sa situation les pieds dans l'eau, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Kantenah se trouve à 7,6 km de Plage d'Akumal et à 20,7 km de Parc Xel-Há.
Avis
Avis sur l’hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive
8,4
Très bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
8,4
Emplacement
8,6
Personnel et service
8,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 497 avis sur 909.
10 – Excellent
497
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 229 avis sur 909.
8 – Bien
229
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 909.
6 – Satisfaisant
79
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 909.
4 – Médiocre
44
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 60 avis sur 909.
2 – Horrible
60
Avis
10/10 Excellent
Frederic
3 mars 2026
Frederic
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Alain
Voyage en couple
2 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent sejour encore une fois! La beauté des chambres, le confort, la délicieuse nourriture, tout était parfait. Et que dire du service! juste wow! Nos dévoués butlers étaient incroyables (Jesus, Jorge, Carlos et Miguel) et que dire de la gentillesse et le professionalisme de Fernanda Picharo qui nous a organisé des vacances incroyables avec plein de petites attentions! Elle nous a assistés tout au long de notre séjour. Merci! Nous reviendrons encore et encore.
Alain
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
JAMILA
Voyage en famille
1 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonjour
Nous avons séjourné dans cet hôtel du 16 au 28/08/2025 en famille (3 adultes).
Nous séjournions dans le Grand Palladium White Sand dans une suite de 68m2.
Une chambre et un salon avec canapé lit (suffisamment confortable pour un adulte).
Nos concierges David et Cielo ont été au top, toujours aux petits soins, ils ont facilité notre séjour, merci encore à eux !! ☺️
Le service de nettoyage était au top et très gentil, idem pour service mini bar.
La restauration était bonne mais pas assez diversifiée à mon goût.
Les équipements sont au top, en particulier tout ce qui concerne le sport (salle de fitness, terrain de foot, basket tennis et autres).
Le Club enfant est extraordinaire, il y’a tout !!
La mer n’était pas super à cause des sargasses mais ça le complexe n’y peut malheureusement rien, et ils nettoyaient chaque jour la plage.
Les jardins sont magnifiques, on est au plein dans la nature entouré d’animaux, ce qui était l’un de nos critères de choix.
Les seuls bémols de cet hôtel sont peut être le fait que s’agissant d’un complexe regroupant 4 hôtels ce qui est top en soit mais les distances peuvent parfois paraitre très longues (surtout sous 30 degrés). Et son emplacement loin de playa del Carmen et Cancun qui rendent les excursions difficiles (tarifs et heures de départ).
En conclusion, je recommande vivement cet hôtel.
JAMILA
Séjour de 12 nuits en août 2025
10/10 Excellent
Raphaëlle
19 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
S’était tellement beau comme place j’y retournerai for sure!
Raphaëlle
Séjour de 4 nuits en février 2025
10/10 Excellent
Jasmin
18 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jasmin
Séjour de 5 nuits en février 2025
8/10 Bien
Marie
Voyage en famille
17 mai 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peut mieux faire
La chambre ne correspondait pas à la photo… tr ès peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.
Marie
Séjour de 3 nuits en mai 2022
8/10 Bien
Sandra
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Sandra
Séjour de 8 nuits en avril 2022
4/10 Médiocre
Marie-Line
Voyage en famille
24 sept. 2021
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tellement décevant
Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception.
Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable.
Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort !
En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain !
Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture.
On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum)
Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Marie-Line
Séjour de 9 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels
Voyageur vérifié
Séjour de 11 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
26 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
N'hésitez surtout pas
Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment .
Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....).
Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement .
Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté.
Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable.
Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France..
Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres .
Un Grand merci au Grand Palladium .
Voyageur vérifié
Séjour de 9 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Problemes avec algues
Piscine du Colonial eau trouble
Excellent service aux tables
Manque de debarbouillettes et shampoing
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm.
-Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien.
-Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.)
- Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
8/10 Bien
bernard, frontignan
22 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas terrible!.Accueil tres moyen!
Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!
bernard
Séjour de 10 nuits en décembre 2017
10/10 Excellent
Andrew
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall great place to stay. The staff is amazing and the food was great. Property was kept perfect and the pool is really nice.
Andrew
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Jeanine
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté
Gorgeous property. Beach not swimable due to the seasonal seaweed (we were ok with swimming in the pools, including the salt water one). Wildlife animals and nightly kids shows & activities made up for it. Service was top notch
Jeanine
Séjour de 5 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Kevin
9 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kevin
Séjour de 8 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Jamie
9 avr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
EMPLOYEE STOLE WEDDING BAND!!! We arrived a day late due to travel delays so our room type was unavailable. We had to stay in a different room for night one. When we moved to our new room, I forgot my wedding band on the bathroom counter. Housekeeping was waiting outside the door when we left. I’m sure they thought we were checking out…getting on a plane, etc. When I called to report the ring a couple of hours later, I was told they didn’t have enough staff to help me right away. They confirmed no one was staying in our old room that night. I begged to be let in to the room to check for my ring and was told that wouldn’t be possible. I was assured someone would check. I had to follow up several times. Not once did someone reach out to me to follow up on my missing ring. I am 100% sure that it was stolen. On our checkout day I spoke with an employee named Raul who guaranteed me they would be working on it…that they had record of everyone who went in the room and they’d interview each person. He said he would personally follow up. We’ve been home for nearly two weeks and I have not heard from anyone. I have reached out twice with no response. I’m just sick about moving and disgusted at the lack of follow up/follow through by staff. I was so disheartened and felt like no one cared. I cried so much during my stay.
The property itself was nice. There could stand to be better signage but once you get the hang of it, getting around is ok.
Jamie
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Deniz
Voyage en couple
7 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
it was one of the best hotels i have been
Deniz
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
8/10 Bien
Kristin
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was friendly and accommodating. Our concierge support from Cielo and David was top notch! They were helpful with obtaining dinner reservations and made our son's birthday special by surprising him with treats and balloons in the room. Our kids also enjoyed daily visits with Kevin the resident cat!
The resort is beautiful and perfect for a nature lover. The beach was a disappointment due to the sargassum, but that is part of nature amd expected at this time of year.
Our only complaint is the dinner reservation system. Only a small window is provided to make them and we were faced with no availability or very late time slots which aren't ideal for children.
Overall, we had a wonderful time and look forward to bringing our family back again.
Kristin
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Anastasia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience! The food was incredible! Dancers team- top notch! Entertaining crew was one of the best and I am the spoiled Word-Traveler guest! Ty so much for an amazing stay!
Anastasia
Séjour de 9 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Marwa
Voyage en couple
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful. Very helpful
Marwa
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Jade
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were spacious and clean. The pools were amazing. Food was good and plentiful. Hard to get into a la carts but our concierge was amazing and got us into a few.
Jade
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Jessica
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely beautiful property! Food was amazing! Staff was friendly and consistent!
Jessica
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
NURIA
Voyage en couple
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias a reservar con Expedia tuvimos acceso a la parte superior de solo adultos.
Es uno de los mejores complejos boleros de la Riviera maya.
Las habitaciones están en edificios de unas 30 habitaciones y por cada edificio hay como un conserje que te ayuda a reservar los restaurantes para cenar, te dicen las actuaciones del día el entretenimiento del Hotel te ayudan con tus maletas, tu reservas.
Nosotros celebramos nuestro 20 aniversario y tuvieron el detalle de regalarnos unas camisetas y nos decoraron la cama con corazones hecho con pétalos de rosa.
Todo el personal muy atento.
Sin duda es el Hotel que recomiendo mi familia y amigos, y si regreso a Rivera maya!!🏝️🐚☀️, iré a ojos cerrados al mismo Hotel
NURIA
Séjour de 13 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Kostadinos
Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful experience startingvat checkin. Greeted by friendly staff and transported to our rooms. The facility had non-stop entertainment. Wonderful experience.