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Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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VIP Access

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
Le prix actuel est de CHF 315.
taxes et frais compris
3 mai - 4 mai

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 41 chambres sur 41

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite Garden View

8,4 sur 10
Très bien
(50 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden View

Suite Garden View

Suite Garden View

7,0 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 1 personne

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 1 personne

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 3 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 68 m²
  • 4 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite Single use Garden View

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en bord de plage

Suite Junior, en bord de plage

Suite Junior, en bord de plage

7,0 sur 10
Bien
(24 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Suite, en bord de plage

Suite, en bord de plage

  • Vue sur le jardin
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Bungalow Superior with Pool View

  • 69 m²
  • 2 personnes

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Romance Bungalow by the lake

Romance Bungalow by the lake

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur le lac
  • 69 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Romance Villa Suite Poolside

Romance Villa Suite Poolside

  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Poolside

Junior Suite Poolside

Junior Suite Poolside

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior with View

  • 53 m²
  • 1 personne

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe with View

  • 68 m²
  • 1 personne

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 4 personnes

Villa Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 2 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 1 personne

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 2 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 4 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 3 personnes

Villa Luxury

  • 58 m²
  • 1 personne

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 2 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 3 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 4 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 3 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 53 m²
  • 4 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 68 m²
  • 2 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 68 m²
  • 3 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 68 m²
  • 4 personnes

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 68 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 68 m²
  • 4 personnes
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À propos du quartier

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive vous donne rendez-vous à Kantenah, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Port de plaisance de Puerto Aventuras et Riviera Maya Golf Club valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage d'Akumal et Half Moon Bay. En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc Xel-Há ! La région séduira incontestablement les amoureux de sport nautique, qui pourront s'essayer à différentes activités telles que le snorkeling et la planche à voile, tandis que les amateurs de sorties au grand air opteront plutôt pour la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Kantenah
Carte
Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710

À proximité

  • Cenote Azul
    Cenote Azul
    5 min en voiture - 8.1 km
  • Plage d'Akumal
    Plage d'Akumal
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  • Ecopark Kantun Chi
    Ecopark Kantun Chi
    5 min en voiture - 9.2 km
  • Centre écologique d'Akumal
    5 min en voiture - 7.1 km
  • Cénote Cristalino
    5 min en voiture - 8.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 66 min en voiture

Restaurants

  • Pueblito Lindo
    9 min en voiture
  • Xtra Time Sport Bar
    8 min à pied
  • La Hacienda
    9 min à pied
  • Oishi Japanese Restaurant
    9 min en voiture
  • Lobby Bar White Sand
    1 min en voiture

À propos de cet hébergement

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage d'Akumal
Un petit déjeuner buffet gratuit, 2 bars en milieu de piscine et un bar de plage ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, un service de massages sur la plage et des chaises longues. Offrez-vous un massage, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place, Zentropia Palladium Spa & Wellness. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 5 restaurants sur place. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du racquetball/squash, des excursions en bateau et du volley-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Courts de tennis, service d'arrivée express et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Divertissement en soirée, table de billard et boutique de souvenirs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 264 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un balcon aménagé et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 5 restaurants
  • 6 bars/salons
  • Un bar de plage
  • Un café

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Excursions en bateau
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Racquetball/squash
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tir à l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 étages
  • 8 bâtiments
  • Construction de 2005
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Services de nettoyage : 2 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Foire aux questions

L'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au kayak et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation les pieds dans l'eau, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Kantenah se trouve à 7,6 km de Plage d'Akumal et à 20,7 km de Parc Xel-Há.

Avis

Avis sur l’hébergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

8,4

Très bien

9,0

Propreté

8,4

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 497 avis sur 909.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 229 avis sur 909.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 909.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 909.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 60 avis sur 909.

Avis

10/10 Excellent

Frederic

Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent sejour encore une fois! La beauté des chambres, le confort, la délicieuse nourriture, tout était parfait. Et que dire du service! juste wow! Nos dévoués butlers étaient incroyables (Jesus, Jorge, Carlos et Miguel) et que dire de la gentillesse et le professionalisme de Fernanda Picharo qui nous a organisé des vacances incroyables avec plein de petites attentions! Elle nous a assistés tout au long de notre séjour. Merci! Nous reviendrons encore et encore.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

JAMILA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonjour Nous avons séjourné dans cet hôtel du 16 au 28/08/2025 en famille (3 adultes). Nous séjournions dans le Grand Palladium White Sand dans une suite de 68m2. Une chambre et un salon avec canapé lit (suffisamment confortable pour un adulte). Nos concierges David et Cielo ont été au top, toujours aux petits soins, ils ont facilité notre séjour, merci encore à eux !! ☺️ Le service de nettoyage était au top et très gentil, idem pour service mini bar. La restauration était bonne mais pas assez diversifiée à mon goût. Les équipements sont au top, en particulier tout ce qui concerne le sport (salle de fitness, terrain de foot, basket tennis et autres). Le Club enfant est extraordinaire, il y’a tout !! La mer n’était pas super à cause des sargasses mais ça le complexe n’y peut malheureusement rien, et ils nettoyaient chaque jour la plage. Les jardins sont magnifiques, on est au plein dans la nature entouré d’animaux, ce qui était l’un de nos critères de choix. Les seuls bémols de cet hôtel sont peut être le fait que s’agissant d’un complexe regroupant 4 hôtels ce qui est top en soit mais les distances peuvent parfois paraitre très longues (surtout sous 30 degrés). Et son emplacement loin de playa del Carmen et Cancun qui rendent les excursions difficiles (tarifs et heures de départ). En conclusion, je recommande vivement cet hôtel.
Séjour de 12 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Raphaëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
S’était tellement beau comme place j’y retournerai for sure!
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jasmin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Peut mieux faire

La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Tellement décevant

Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels
Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

N'hésitez surtout pas

Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .
Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

bernard, frontignan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Pas terrible!.Accueil tres moyen!

Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!
Séjour de 10 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall great place to stay. The staff is amazing and the food was great. Property was kept perfect and the pool is really nice.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jeanine

Les points forts : Propreté
Gorgeous property. Beach not swimable due to the seasonal seaweed (we were ok with swimming in the pools, including the salt water one). Wildlife animals and nightly kids shows & activities made up for it. Service was top notch
Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Jamie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
EMPLOYEE STOLE WEDDING BAND!!! We arrived a day late due to travel delays so our room type was unavailable. We had to stay in a different room for night one. When we moved to our new room, I forgot my wedding band on the bathroom counter. Housekeeping was waiting outside the door when we left. I’m sure they thought we were checking out…getting on a plane, etc. When I called to report the ring a couple of hours later, I was told they didn’t have enough staff to help me right away. They confirmed no one was staying in our old room that night. I begged to be let in to the room to check for my ring and was told that wouldn’t be possible. I was assured someone would check. I had to follow up several times. Not once did someone reach out to me to follow up on my missing ring. I am 100% sure that it was stolen. On our checkout day I spoke with an employee named Raul who guaranteed me they would be working on it…that they had record of everyone who went in the room and they’d interview each person. He said he would personally follow up. We’ve been home for nearly two weeks and I have not heard from anyone. I have reached out twice with no response. I’m just sick about moving and disgusted at the lack of follow up/follow through by staff. I was so disheartened and felt like no one cared. I cried so much during my stay. The property itself was nice. There could stand to be better signage but once you get the hang of it, getting around is ok.
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Deniz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
it was one of the best hotels i have been
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Kristin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was friendly and accommodating. Our concierge support from Cielo and David was top notch! They were helpful with obtaining dinner reservations and made our son's birthday special by surprising him with treats and balloons in the room. Our kids also enjoyed daily visits with Kevin the resident cat! The resort is beautiful and perfect for a nature lover. The beach was a disappointment due to the sargassum, but that is part of nature amd expected at this time of year. Our only complaint is the dinner reservation system. Only a small window is provided to make them and we were faced with no availability or very late time slots which aren't ideal for children. Overall, we had a wonderful time and look forward to bringing our family back again.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Anastasia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience! The food was incredible! Dancers team- top notch! Entertaining crew was one of the best and I am the spoiled Word-Traveler guest! Ty so much for an amazing stay!
Séjour de 9 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Marwa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful. Very helpful
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Jade

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were spacious and clean. The pools were amazing. Food was good and plentiful. Hard to get into a la carts but our concierge was amazing and got us into a few.
Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely beautiful property! Food was amazing! Staff was friendly and consistent!
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

NURIA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias a reservar con Expedia tuvimos acceso a la parte superior de solo adultos. Es uno de los mejores complejos boleros de la Riviera maya. Las habitaciones están en edificios de unas 30 habitaciones y por cada edificio hay como un conserje que te ayuda a reservar los restaurantes para cenar, te dicen las actuaciones del día el entretenimiento del Hotel te ayudan con tus maletas, tu reservas. Nosotros celebramos nuestro 20 aniversario y tuvieron el detalle de regalarnos unas camisetas y nos decoraron la cama con corazones hecho con pétalos de rosa. Todo el personal muy atento. Sin duda es el Hotel que recomiendo mi familia y amigos, y si regreso a Rivera maya!!🏝️🐚☀️, iré a ojos cerrados al mismo Hotel
Séjour de 13 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Kostadinos

Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful experience startingvat checkin. Greeted by friendly staff and transported to our rooms. The facility had non-stop entertainment. Wonderful experience.
Séjour de 3 nuits en avril 2026