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Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
Le prix actuel est de CHF 351.
taxes et frais compris
10 août - 11 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double Room

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une table à manger et un téléviseur.

Deluxe Double Room

  • Vue sur le canal
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une télévision, un bureau avec une chaise, un balcon donnant sur un espace verdoyant et un luminaire suspendu.

Family Suite

  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec une table et d’un téléviseur fixé au mur.

Junior Suite Soaker Tub , Adult Only

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up , Adult Only

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une table à manger et un téléviseur.

Junior Suite Swim Up , Adult Only

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : HABITACION DOBLE DELUXE

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau agrémenté d’un panier de fruits, une chaise, un balcon donnant sur un paysage verdoyant et un luminaire suspendu.

HABITACION DOBLE DELUXE

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Publicité
Suite, vue océan (w/ Plunge Pool) | Terrasse/Patio

Alila Mayakoba by Hyatt

Playa del Carmen
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
8.6 sur 10, Excellent, 4 avis
Le nouveau prix est de CHF 363
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.
Alila Mayakoba by Hyatt
Mod logo
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À propos du quartier

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen sur une plage privée, dans le quartier Riviera Maya. Si les célèbres Rue commerçante Quinta Avenida et Place centrale figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Plage de Maroma et Mamitas Beach Club. En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc à thème écologique Xcaret ! La région séduira incontestablement les amoureux de sport nautique, qui pourront s'essayer à différentes activités telles que la plongée sous-marine et la pêche, tandis que les amateurs de sorties au grand air opteront plutôt pour la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Afficher plus de complexes à Playa del Carmen
Carte
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77760

À proximité

  • Parc écologique Tres Rios
    1 min en voiture - 0.4 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    7 min en voiture - 5.0 km
  • Playa Paraiso Golf Club
    10 min en voiture - 11.3 km
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    10 min en voiture - 11.6 km
  • Club de golf de Gran Coyote
    12 min en voiture - 8.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 42 min en voiture

Restaurants

  • Seafood
    12 min en voiture
  • Beach Bar
    12 min en voiture
  • Black & White
    11 min en voiture
  • Sport Bar 24/7
    11 min en voiture
  • Jaal-Ha
    12 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

  • Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Club de golf de Gran Coyote
  • Situé à deux pas des emblématiques Plage de Maroma et Plaza Las Américas, l'hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive propose 2 bars en bord de piscine, un bar de plage et une terrasse. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage et des chaises longues. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pédicure, un massage ou un soin du visage au spa sur place, Ya Ax Che. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 6 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des randonnées à pied ou à vélo, du kayak et des excursions écologiques. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un mini-golf et un café.
  • Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
    • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Vélos de location gratuits, service de garde d'enfants (en supplément) et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
    • Réception ouverte 24 h/24, salle de banquet et salle de bal
    • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 257 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un balcon aménagé, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs.
  • Autres équipements présents dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche et baignoire ou douche
    • Télévision à écran plat 42 pouces avec chaînes par satellite et lecteur de DVD
    • Balcon ou patio aménagé, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

Informations sur l’option tout compris

  • Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
    • Service en chambre disponible 24 h/24
    • Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

  • Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

    • Kayak
    • Snorkeling

Activités sur la terre ferme

    • Vélo
    • Matériel de fitness
    • Mini-golf
    • Volley

Leçons/cours/jeux

    • Aérobic
    • Aquagym
    • Yoga

Divertissements

    • Activités et divertissements sur place
    • Concerts/représentations sur place

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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
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Le nouveau prix est de CHF 178
taxes et frais compris
30 août - 31 août
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars en bord de piscine
  • 3 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Casa Las Islas
  • Hacienda Grill
  • Il Forno
  • Kotori
  • Porto Bello

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bateau et pagaies
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Excursions écologiques
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Hammam
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 4 étages
  • 5 bâtiments
  • Interdiction de fumer
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les personnes qui se rendent sur place en voiture doivent contacter l’hébergement à l’avance (par exemple, pour obtenir un itinéraire)
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit
  • Frais d'établissement : 360 MXN par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Local à vélos
  • Accès aux infrastructures de notre hébergement partenaire
  • Accès au club de plage de notre hébergement partenaire
  • Accès à la piscine de notre hébergement partenaire
  • Accès aux équipements et aux infrastructures sportives

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
La zone de Kakao beach est accessible aux membres du club de vacances.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Foire aux questions

L'hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, au vélo et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Riviera Maya se trouve à moins de 15 km de Plage de Maroma, Club de golf de Gran Coyote et Plaza Las Américas. Également à 20 km de distance : Mamitas Beach Club et Rue commerçante Quinta Avenida.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hacienda Tres Rios Resort, Spa & Nature Park-All Inclusive

6,8

7,8

Propreté

6,8

Services et équipements

7,2

Personnel et service

7,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 15 avis sur 36.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 36.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 36.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 36.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 36.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Martin

We love this hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Susana Quiñones

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy bonito tanto intrrnamente como sus instalaciones e actividades. Muy buen servicio y las habitaciones muy limpias y acojedoras.
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean room
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos and Abel at the pool bar are the friendliest staff you could ask for. Always there with a smile.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
New rooms, spotless clean, cleanest rooms I started in, food was great- lots of choices and good quality, they had a lot of activities that were free such as kayaking, bike riding to see the cenotes on their property, beaches were beautiful, fun activities for kids, we will be coming back there.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Raymond

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

CHRISTINA

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Unless you are a member of La Herencia, expect to be treated a little less. From menu quality of just saying hola!
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Karina Rodriguez

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed bugs!!! Rude staff
Cockroaches in the rooms!
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ralph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Lots of construction going on, which we understand is necessary, but the dining was a mess that week. Of the 4 main restaurants, most were closed they other night, some nights 3 of 4 were closed. Dunno if it was staffing issues or what, but definitely changed the experience. Thank goodness for 24 hr room service, which was ok overall but very slow, always an hour plus wait for dinner.
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Evangelina

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible service very racist staff
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ashley

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Most of the facility has lots of construction, many of the amenities on the pictures from their website were not the same. There really is only 1 pool no water slide as pictured since it was under construction. The entire resort has a very strong swamp odor. Our connecting room door knob instantly fell off on the first day along with the lock on our door did not work and needed to be fully replaced. Our view from our suite was a drained out old pool under construction. The bath tub in our suite had yellow running water. There is never more than 2 restaurants open at a time. Limited options and men must be dressed suited no vacation ware. All of the excursions/activities that they say you can access at the resort were mostly unavailable. Kayaking and bike riding was pretty much the only option. I personally would not recommend this place and will not be coming back. Bartenders were the only thing that made the vacation ok.
Séjour de 5 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Molly

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
We had a great time at Hacienda Tres Rios. The staff was super friendly and helpful. The food was amazing at every restaurant, but we especially loved Alebrije. The activities that you can do are all fun and you are able to see the beautiful property. We loved seeing the adorable monkey and other wildlife. We would definitely visit again!
Séjour de 6 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We spent 7 nights here over Easter and really enjoyed our stay. The bedroom for 4 people was spacious and clean with a stocked mini bar. (We were 2 adults, 2 teens) The choice of restaurants is good, with a buffet restaurant , Italian - Porto Bella, Hacienda Grill, pizza, and Mexican choices, but our favourite was Kotori, the Asian option. It’s definitely worth booking for the Habatchi grill, Eduardo the chef was very entertaining and the portions were filling. Staff are very good about asking about food allergies. The coatis were a bit naughty and pinched some food from my beach bag! The guided Kayaking is free and worth doing but you have to prebook this on the same day but in advance via the concierge desk - so go early, it opens from 7am and there are 3 time slots available. Pool staff are friendly, Jose and Edgar took care of us and really helpful, as was Abel (Pedro) Pool towels are provided too. Buffet restaurant staff were all really good too particularly Hermania who cooked us fresh omelettes to order every day, and discovered she also had bacon on request too! Coffee and ice cream are readily available in the cafe, and the sports bar is good too but can get a little loud later in the evening. We booked a tour to Xcaret via Juan from Spark Travel who has a tour desk in the lobby. He was really knowledgeable and helpful too. So all in all, we had an enjoyable stay and would recommend it.
Margaritas by the pool
Matcha tiramisu from Kotori
Coffee and ice cream
Lobby
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Monica

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Si no eres socio, no vayas. La atención y la comida es MUY MALA, y pequeño detalle los ríos tienen cocodrilos, un gran peligro si quieres hacer las actividades que ofrecen, nos tocó ver a “Pancho” el cocodrilo que suele visitar la zona de las albercas, los mismos salvavidas nos comentaron que el mayor riesgo de muerte en las actividades eran los cocodrilos y realmente es el único atractivo que tiene el hotel, la playa está muy fea, no hay sargazo pero es arena oscura y revuelta, ni en la orilla te ves los pies. En las albercas hay muy pocos camastros como para el 20 % de los huéspedes y no hay barra de bebidas, tienes que salir del agua a pedirlas, ofrecen cerveza en lata solo para socios, para los demás de barril y caliente, eso sí habitaciones remodeladas muy bonitas aunque estuvimos 4 días sin llaves porque no funcionaba el sistema, cada que queríamos ir al cuarto teníamos que ir antes a recepción a pedir que nos abrieran
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

JOANNE

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Customer service is terrible. Complained to front desk and they stated had to make a report. After several reports nothing ever happened. Hotel room AC did not work our first night. They then changed us to another room that the hot water did not work. One day the entire hotel did not have hot water. Need to have more dining options especially for breakfast. We were not members so we only had the buffet restaurant for 4 day stay. Outside of our patio smelled from the water . Disappointed in our stay here.
Séjour de 4 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Doris

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad está muy hermosa, Pablo Rendón en la registracion nos dio un servicio excelente, siempre pendiente de nuestros necesidades asta una simple curita te la conseguía, personas como él se merecen un reconocimiento su servicio era igual para todos miembros o no él daba lo mejor. pero el servicio para los que no somos miembros es diferente, en el servicio de la comida pedí más de una vez bebidas en la área de la playa que nunca llegaron, el restaurante de desayuno el servicio fatal nunca preguntaban si necesitabas algo, tienes que andar persiguiendo a los meseros para que te traigan las bebidas. Deberían tener un mejor trato también para los no somos miembros porque todos estamos pagando. Gracias a Pablo por su gran servicio al cliente.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great rooms and very kind staff
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Lindsay Lee

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
I wish food had been a bit better but overall a nice stay.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Luis

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Food was terrible, staff was unfriendly, we were talked into getting a “timeshare” with them very persistent, but it’s all lies do not, and I repeat do not get their so called time share it’s a bunch of lies and they’ll end up blocking you and taking your money.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ellen

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Beautiful property with lots to do onsite -- biking, kayaking, swimming in the pools, ocean and cenote, plus miniature golf, entertainment and water slides. Delicious food and drinks! Our only complaint was that we requested a king bed, but Expedia did not share our request with the resort. We were given a room with two queen beds and had to move to a room with a king the next day.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Leonardo

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy mal servisio de stuff del consier no tenian sufisiente comida lascamas muy viejas nuestro alojamiento en Este Lugar es de lo peor en todas las veses de estansia en Cancun playa del Carmen muy malo
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Larissa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Es una pena que unas instalaciones de tanta tradición hayan bajado su nivel de servicios. Muy poco personal para atención en restaurantes y zona de albercas.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me and my wife loved this resort and will be going back. There is so much to do just at the resort itself and we wished we’d had more time to do them! Next time for sure!
Séjour de 7 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Juan, Cuernavaca

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto el área de albercas, no me gustó la comida, las bebidas terribles, las playas destruidas y su mobiliario muy viejo
Séjour de 3 nuits en décembre 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We all love staying at Hacienda Tres Ríos, all staff was very friendly and polite...!
Séjour de 7 nuits en février 2020