Hotel Puerto Morelos

« Excellent séjour! Dès notre arrivée, le service a été impeccable et les suivis tout au long du séjour ont été très appréciés. Le service au restaurant était remarquable et la nourriture absolument délicieuse. Un merci spécial au restaurant Bayt pour le matin et le midi, ainsi qu’à Edgar pour son excellent service. Nous avons aussi adoré le restaurant français. Le buffet offre une belle variété pour tous les goûts. À noter que la plage comporte beaucoup d’algues, mais là où nous étions, le...

« The rooms were beautiful, spacious, and clean. Had one of the best massages ever and they had a special for it as well. Staff were super friendly and helpful. Fabian and Andy who were the Expedia ambassadors were amazing and available for us. Drinks were good, buffet was fine but not amazing. Unfortunately, there were basically no restaurant reservations. We were there for only a short period of time so I’m guessing you need couple days ahead of time to find some availability. That was...

« Perfect vacation, clean, all ameneties, friendly staff, amazing food. Will stay there again »

« Très bien merci pour votre gentillesse »

« Nous avons particulièrement apprécié notre séjour dans ce studio offrant une vue imprenable sur la mer et un accès très facile à la plage. Tout est propre, neuf et bien aménagé. La literie est très confortable, la cuisine est bien équipée, et la salle de bains offre tout le confort moderne. La résidence est au calme. À noter toutefois son éloignement du centre de Puerto Morelos (Uber ou taxi nécessaire). Je n’ai pas compris pourquoi un message m’a été adressé par une agence immobilière, avant...

« Le ménage fait pas Victor chaque jour était impeccable ! »

« Personnels incroyables Super cadre Attention certaines piscines sont réservés aux adultes »

« Très bien et superbe emplacement. Une vue incroyable. »

« Nous avons demandé à avoir une chambre un peu plus tôt pour poser nos affaires mais cela nous a été refusé : check in à 15 heures strict alors que j’ai un statut gold. Même chose pour l’upgrade, bien que gold il m’a été refusé alors que l’hôtel était loin d’être complet »

« L’endroit est beau mais le complexe est vieillissant, beaucoup d’éléments des installations n’ont pas été entretenus et sont maintenant en très mauvais état ou inutilisable. C’est le cas par exemple de la table de soccer sur table (inutilisable), la table de air hockey (brisée), le mini putt (tapis du jeu eventré), plusieurs des appareils au gym n’ont pas été maintenus et sont inutilisables. La nourriture était très ordinaire, souvent mauvaise et jamais exceptionnelle. Gros problème de...

« Excellent service »

« Our stay at SOTA was nothing short of amazing. The drive to the retreat was not too out of reach, and made sense, as we were in the jungle of Puerto Morelos. We arrived a little later than expected, but greeted upon arrival at the gate by the staff. We were helped with our luggage to our stay, and we were stunned at every step! In our unit, there were fresh fruits waiting for us on the table. Our room was surrounded by glass looking out into the jungle, and every room had access to opening...

« It was hard to get a hold of the front desk at times. Room service was extremely slow. The mini bar inside the room was not full at all and not really a mini bar. Extremely long wait after ordering our good at sushi and grill restaurant. Other guests left their table due to the wait. The staff was friendly and did their best. They were understaffed on some of the bars and possibly in some of the restaurants. The staff was definitely working hard. The kids really enjoyed the waterslides and the...

« Chambre très propre et bien entretenu chaque jour (durée du séjour 11 jours). Les piscines sont un peu abîmé. Par contre la plage est inexistante. Une toute petite partie devant l hôtel mais on ne peut pas se baigner car l'eau et marron avec des résidus de sargasse. Le personnel est au petit soin. Le club enfant est parfait. Beaucoup d'activité proposé mais l'endroit reste calme. Le gros point négatif, très éloigné de la route, il faut donc prendre un taxi ou un uber pour faire le moindre...

« From the moment we booked to the time we checked out, the Mamma Loo staff was in constant communication with us. They let me know about prices outside the stay rates beforehand, they helped me arrange a welcome bouquet for my girlfriend, arranged for us to have a grill dinner and took breakfast all the way to our kuchil ( that’s how you say space/home in mayan). Bathroom was clean, dinning area was tidy and the room was nice and comfortable. My girlfriend loved this, she said “ we should do this...

« Un très bon accueil de la sympathie et un environnement paisible je recommande à 100% si vous chercher du calme et de l’authenticité »

« Hôtel impeccable! »

« Super belle chambre lit très confortable, chambre petite, personnel gentil, le service très moyen . »