Hotel Puerto Morelos

« Perfect vacation, clean, all ameneties, friendly staff, amazing food. Will stay there again »

« The staff were very polite and friendly. The room and the property were very clean. The butler service could've been better. The food at the restaurants was an overall 7/10. This resort is more so for disconnecting and relaxing. Perfect place for couples or a solo traveler. »

« Rooms and property were very clean. Pool was also clean. Food options were good at the main buffet. Steakhouse and Italian were also very good. Staff went above and beyond. Juan at the pool area was very attentive and helpful. Manuel at the Dorado breakfast was also very friendly and attentive to our needs. Ricardo at the Hideaway Lounge was extremely friendly and helpful and attentive to our needs! So many others and I regret not remembering names! Only 1 staff member was weird (Santos) He was...

« Très bien merci pour votre gentillesse »

« Excellent séjour! Dès notre arrivée, le service a été impeccable et les suivis tout au long du séjour ont été très appréciés. Le service au restaurant était remarquable et la nourriture absolument délicieuse. Un merci spécial au restaurant Bayt pour le matin et le midi, ainsi qu’à Edgar pour son excellent service. Nous avons aussi adoré le restaurant français. Le buffet offre une belle variété pour tous les goûts. À noter que la plage comporte beaucoup d’algues, mais là où nous étions, le...

« Chambre très propre et bien entretenu chaque jour (durée du séjour 11 jours). Les piscines sont un peu abîmé. Par contre la plage est inexistante. Une toute petite partie devant l hôtel mais on ne peut pas se baigner car l'eau et marron avec des résidus de sargasse. Le personnel est au petit soin. Le club enfant est parfait. Beaucoup d'activité proposé mais l'endroit reste calme. Le gros point négatif, très éloigné de la route, il faut donc prendre un taxi ou un uber pour faire le moindre...

« Personnels incroyables Super cadre Attention certaines piscines sont réservés aux adultes »

« Nous avons particulièrement apprécié notre séjour dans ce studio offrant une vue imprenable sur la mer et un accès très facile à la plage. Tout est propre, neuf et bien aménagé. La literie est très confortable, la cuisine est bien équipée, et la salle de bains offre tout le confort moderne. La résidence est au calme. À noter toutefois son éloignement du centre de Puerto Morelos (Uber ou taxi nécessaire). Je n’ai pas compris pourquoi un message m’a été adressé par une agence immobilière, avant...

« Nous avons demandé à avoir une chambre un peu plus tôt pour poser nos affaires mais cela nous a été refusé : check in à 15 heures strict alors que j’ai un statut gold. Même chose pour l’upgrade, bien que gold il m’a été refusé alors que l’hôtel était loin d’être complet »

« Le ménage fait pas Victor chaque jour était impeccable ! »

« Très bien et superbe emplacement. Une vue incroyable. »

« I'd rate our stay 3 out of 5 stars. The resort has many positives, including clean and spacious rooms, excellent housekeeping, good Wi-Fi and air conditioning, and very good food and service at the specialty restaurants. The staff we interacted with were friendly and helpful. However, there were several issues that affected our experience. The buffet had a strong sewer smell at the entrance, and there were frequent food labeling and cross-contamination issues. Pork, beef, chicken, fish, and...

« La sargasse abondante sur la plage et dans la mer était répugnante. Ne vous fiez pas aux photos. La nourriture laissée à l’extérieur des chambres attire les rats et ratons qui en font un festin et qui y laissent leurs excréments. La quantité de mariages célébrés à cet hôtel en font un endroit bruyant, les invités à qui on a servi de l’alcool à volonté-et beaucoup trop- crient ou parlent fort dans les corridors meme la nuit, pas un endroit pour dormir et se reposer. Un problème de tuyauterie...

« Todo muy limpio Nos atendieron muy amablemente el chef muy rica su comida excelente servicio.. Lo recomiendo 100 por ciento.. »

« From the moment we booked to the time we checked out, the Mamma Loo staff was in constant communication with us. They let me know about prices outside the stay rates beforehand, they helped me arrange a welcome bouquet for my girlfriend, arranged for us to have a grill dinner and took breakfast all the way to our kuchil ( that’s how you say space/home in mayan). Bathroom was clean, dinning area was tidy and the room was nice and comfortable. My girlfriend loved this, she said “ we should do this...

« Super belle chambre lit très confortable, chambre petite, personnel gentil, le service très moyen . »

« Hôtel impeccable! »

« Un très bon accueil de la sympathie et un environnement paisible je recommande à 100% si vous chercher du calme et de l’authenticité »